ISO 9001 er en internasjonal standard for kvalitetsstyringssystemer. Den setter kriteriene for et kvalitetsstyringssystem og er basert på en rekke kvalitetsstyringsprinsipper som kundefokus, prosessorientert metode og kontinuerlig forbedring.
Innledning til ISO 9001
ISO 9001 er en standard som er utviklet og publisert av International Organization for Standardization (ISO), en overnasjonal organisasjon som utarbeider og publiserer standarder. Den ble først introdusert i 1987, og den nyeste versjonen er fra 2015, kjent som ISO 9001:2015. Denne standarden er anerkjent over hele verden og er brukt av millioner av organisasjoner.
Hvorfor ISO 9001 er viktig
ISO 9001 er en kraftfull forretningsforbedringsverktøy som hjelper organisasjoner til å være mer effektive og forbedre kundetilfredsheten. Denne standarden setter kravene til et effektivt kvalitetsstyringssystem og gir veiledning til organisasjoner om hvordan forbedre deres prosesser for å møte kundens krav og behov.
De syv hovedprinsippene for kvalitetsstyring i ISO 9001
ISO 9001 er basert på syv kvalitetsstyringsprinsippene. Dette er kundefokus, ledelsesengasjement, prosessorientert tilnærming, kontinuerlig forbedring, systemtilnærming til ledelse, beslutningstaking basert på fakta og lederskap. Disse prinsippene er utformet for å hjelpe bedrifter og organisasjoner til å sikre at de er fokusert på å oppfylle kundenes behov og forbedre deres kvalitetsstyringssystemer.
Hvordan bli ISO 9001-sertifisert
Sertifiseringsprosessen for ISO 9001 er en flertrinnsprosess som inkluderer planlegging og utvikling av et kvalitetsstyringssystem, implementering av systemet, intern revisjon med ekstern revisjon av et sertifiseringsorgan og deretter en sertifiseringsavgjørelse. Det er også krav om regelmessig overvåking og gjennomgang for å sikre vedvarende overholdelse.
Ofte stilte spørsmål om ISO 9001
Hva er hensikten med ISO 9001?
Hensikten med ISO 9001 er å hjelpe organisasjoner til å utvikle og vedlikeholde kvalitetsstyringsystemer som forbedrer kundetilfredshet, virksomhetseffektivitet og produktkvalitet.
Er det en lovpålagt krav å være ISO 9001-sertifisert?
Nei, det er ikke et lovpålagt krav å være ISO 9001-sertifisert. Men mange organisasjoner velger å bli sertifisert fordi det gir organisasjonen større troverdighet og tillit hos kundene.
Hvor lang tid tar det å bli ISO 9001-sertifisert?
Varigheten av sertifiseringsprosessen kan variere avhengig av størrelsen og kompleksiteten til organisasjonen, men det tar typisk mellom seks til tolv måneder.
Hvilke typer organisasjoner kan bli ISO 9001-sertifisert?
Enhver organisasjon, uansett størrelse eller bransje, kan bli ISO 9001-sertifisert. Den er relevant for både produksjonsbedrifter og tjenesteleverandører.
Hva er forskjellen mellom ISO 9001:2008 og ISO 9001:2015?
Hovedforskjellen er at ISO 9001:2015 legger større vekt på lederskap og tar mer hensyn til risiko i planleggingsprosessen.
Oppsummering
ISO 9001 er en globalt anerkjent standard for kvalitetsstyring som hjelper organisasjoner til å forbedre sin effektivitet og kundetilfredshet. Denne standarden gir veiledning til organisasjoner om hvordan forbedre deres prosesser gjennom fokus på kunder, prosessorientert tilnærming og kontinuerlig forbedring. Sertifisering til ISO 9001 kan forbedre organisasjonens omdømme og skape tillit hos kundene.